Znajdź odpowiedzi, których szukasz

Każdy plan zawiera zestaw usług dostosowany do różnych potrzeb. Szczegółowe informacje na temat zawartości każdego planu znajdziesz na stronie Cennik.

Możesz zgłosić potrzebę wsparcia poprzez:
– Zgłoszenie biletu w naszym Portalu Wsparcia
– Skorzystanie z funkcji czatu na naszej stronie internetowej (dostępnej w planach Professional i Dedicated)

Czas reakcji zależy od planu:
– Basic: 72 godziny (pon.–pt.)
– Standard: 48 godzin (pon.–pt.)
– Business: 24 godziny (pon.–pt.)
– Professional: 24 godziny (pon.–pt.)
– Dedicated: wsparcie 24/7 (zgodnie z umową)

Aby zgłosić problem z bezpieczeństwem:
– Zgłoś bilet w naszym Portalu Wsparcia
– Skontaktuj się z nami przez czat (jeśli dostępny w Twoim planie)

Aby przywrócić kopię zapasową:
– Złóż prośbę poprzez nasz Portal Wsparcia
– Określ żądaną datę kopii zapasowej

Nasz zespół rozpocznie proces przywracania.
Uwaga: Czas przywracania może się różnić w zależności od rozmiaru i złożoności Twojej strony internetowej.

Wsparcie dla e-commerce jest dostępne w planach Business i wyższych. Aby uzyskać pomoc:
– Zgłoś bilet z opisem problemu
– Nasz zespół odpowie w czasie określonym dla Twojego planu

Wsparcie w zakresie projektowania jest dostępne w ramach budżetu rozwojowego w planie Dedicated. Aby zgłosić zmiany:
– Prześlij szczegółowe zgłoszenie przez nasz Portal Wsparcia
– Nasz zespół projektowy przeanalizuje i wdroży zmiany zgodnie z umową

Aby zmienić plan:
– Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez Portal Wsparcia
– Określ żądaną zmianę planu

Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.
Uwaga: Zmiany planu mogą wpływać na Twój cykl rozliczeniowy i zakres dostępnych usług.